Buchungsanfragen

Mit Buchungsanfragen können Gäste vorab eine strukturierte Anfrage schicken. Du entscheidest, ob daraus eine Reservierung wird. Es ist kein Sofort-Booking und keine Online-Zahlung.

Walk-in-Check-ins vor Ort bleiben davon unberührt.

Einschalten

1. Einstellungen → Allgemein
2. Karte Optionen → Schalter „Buchungsanfragen aktivieren“

Danach erscheint der Menüpunkt Buchungsanfragen. Auf der Übersicht siehst du ggf. offene Anfragen als Schnelleinstieg.

Ausschalten stoppt nur neue Anfragen. Bestehende bleiben in der Liste.

Was der Gast macht

Gäste öffnen die Anfrage-Seite (ohne Gerät und ohne Selbst-Check-in: eigene öffentliche Seite, getrennt von der Live-Platzkarte).

Typische Angaben:

• Name, Anreise und Abreise, Personen, Kennzeichen
• E-Mail oder Telefon
• optional Nachricht, gewünschte Ausstattung, optionaler Wunschplatz

Absenden klappt nur, wenn im Zeitraum passende freie Plätze existieren. Danach: Bestätigung an den Gast (bei E-Mail) und Eintrag in deiner Inbox.

Den Link zur Anfrage-Seite kannst du z. B. auf der Website oder in Nachrichten teilen.

Anfragen bearbeiten

Menü: Buchungsanfragen

Liste

Filter: Offen / Alle / Angenommen / Abgelehnt / Abgelaufen. Pro Zeile: Gast, Zeitraum, Wunschplatz (oder „offen“), Kennzeichen, Status → Öffnen.

Detail: offene Anfrage

Aktion	Was passiert
Annehmen	Dialog „In Reservierung umwandeln“ → speichern erzeugt eine Reservierung und öffnet sie
Ablehnen	optionaler Grund; E-Mail an den Gast, falls eine Adresse hinterlegt ist

Beim Annehmen kannst du Daten noch anpassen und den Typ wählen:

• Hart: fester Stellplatz für den Zeitraum
• Weich: nach Ausstattung; konkreter Platz oft erst beim Check-in

Notizen werden oft aus der Gast-Nachricht vorausgefüllt. Ist der Wunschplatz inzwischen belegt, kann Campio einen Alternativplatz vorschlagen.

Andere Status

• Angenommen: nur noch lesen; Link Zur Reservierung
• Abgelehnt: kannst du Wieder öffnen
• Abgelaufen: Anreisedatum vorbei; nur noch lesbar (automatisch)

Anfrage ≠ Reservierung ≠ Aufenthalt

Offene Anfragen blockieren die Belegung nicht wie eine Reservierung. Der Kalender zeigt Anfragen auch nicht als Belegung.

Die Kette ist:

Buchungsanfrage → (Annehmen) → Reservierung → (Check-in) → Aufenthalt

Schritt	Wo
Anfragen sichten	Buchungsanfragen
Vorausplanung ohne Anfrage	Reservierungen (manuell)
Belegung ansehen	Belegungskalender
Wer ist vor Ort	Aufenthalte / Übersicht

Tipps

1. Den Link zur Anfrage-Seite bereitstellen, sonst finden Gäste das Formular nicht von allein.
2. Offene Anfragen zeitnah bearbeiten: sie halten keinen Platz fest.
3. Nach dem Annehmen die Reservierung im Belegungskalender prüfen.
4. Für Sofort-Gäste ohne Voranfrage: Check-in wie gewohnt über Gerät oder Selbst-Check-in.

Überblick

Aufgabe	Wo
Feature an/aus	Einstellungen → Allgemein
Anfragen annehmen/ablehnen	Buchungsanfragen
Daraus entstandene Planung	Reservierungen
Zahlung / Check-in vor Ort	nicht Teil der Anfrage